Política de Pagos

1. Métodos de Pago Aceptados

En Hebraspura ofrecemos múltiples opciones de pago para tu comodidad:

Pagos en Bolívares (Bs.)

• Transferencia bancaria: Aceptamos transferencias desde cualquier banco venezolano. Recibirás nuestros datos bancarios al finalizar tu compra.
• Pago móvil: Sistema rápido y seguro interbancario. Te proporcionaremos nuestro número registrado y cédula.
• Tarjetas de débito/crédito nacionales: Visa, Mastercard, y tarjetas locales procesadas en Venezuela.

Pagos en Dólares (USD)

• Zelle: Transferencias directas en dólares a nuestra cuenta registrada.
• Divisas en efectivo: Aceptamos dólares en efectivo para compras presenciales o entregas en Caracas.
• Tarjetas de crédito internacionales: Visa y Mastercard emitidas en el exterior.

2. Moneda y Tipo de Cambio

Todos nuestros precios se muestran en:

• Dólares Estadounidenses (USD): Precio base de referencia.
• Bolívares Venezolanos (Bs.): Calculado al tipo de cambio oficial del BCV.

El tipo de cambio utilizado será el publicado por el Banco Central de Venezuela (BCV) al momento de confirmar tu pedido. Para consultar el tipo de cambio actualizado, visita www.bcv.org.ve.

3. Proceso de Pago

El proceso de pago en Hebraspura es sencillo y seguro:

1. Selección: Elige tus productos y agrégalos al carrito.
2. Checkout: Ingresa tus datos de envío y facturación.
3. Método de pago: Selecciona tu método de pago preferido.
4. Confirmación: Verifica los detalles y confirma tu pedido.
5. Comprobante: Envía el comprobante de pago a nuestro correo o WhatsApp.
6. Verificación: Nuestro equipo verificará el pago en un plazo de 1-4 horas hábiles.
7. Confirmación: Recibirás un correo confirmando tu pedido y los datos de envío.

4. Seguridad en los Pagos

Tu seguridad es nuestra prioridad. Implementamos las siguientes medidas:

• Conexión segura: Nuestro sitio utiliza certificado SSL (HTTPS) para proteger la transmisión de datos.
• No almacenamos datos de tarjetas: Los pagos con tarjeta son procesados por pasarelas de pago certificadas PCI DSS.
• Verificación de pagos: Todos los pagos son verificados antes de procesar el envío.
• Protección contra fraude: Monitoreamos transacciones para detectar actividades sospechosas.

5. Facturación

Emitimos factura fiscal por todas las compras realizadas:

• La factura se emite una vez confirmado el pago.
• Se enviará a tu correo electrónico en formato digital (PDF).
• Incluye el desglose de productos, IVA (cuando aplique) y total.
• Si requieres factura con datos fiscales específicos, indícalo al momento de la compra.

6. Pagos Fallidos

En caso de que tu pago no sea procesado correctamente:

• Verificación de datos: Asegúrate de haber ingresado correctamente todos los datos de pago.
• Fondos suficientes: Verifica que tu cuenta tenga fondos disponibles.
• Límites de transacción: Consulta con tu banco si tienes límites de transacción que puedan estar bloqueando el pago.
• Reintentar: Puedes intentar nuevamente con el mismo método u otro diferente.
• Contactarnos: Si el problema persiste, escríbenos para asistirte.

Tu pedido quedará en estado pendiente por 24 horas. Si no recibimos el pago en ese período, el pedido será cancelado automáticamente.

7. Reembolsos

Los reembolsos se procesan según nuestra Política de Devoluciones. El método de reembolso dependerá del método de pago original:

• Transferencia/Pago móvil: Reembolso a la misma cuenta de origen.
• Zelle: Reembolso al mismo correo/teléfono Zelle.
• Tarjetas: Reversión a la tarjeta utilizada (sujeto a tiempos del banco).
• Efectivo: Reembolso en efectivo o transferencia, según acuerdo.

8. Preguntas sobre Pagos

Si tienes dudas sobre pagos o necesitas asistencia:

• Email: contacto@hebraspura.com
• Asunto sugerido: "Consulta de Pago - [Tu tema]"
• Horario de atención: Lunes a Viernes 8:00 AM - 6:00 PM / Sábados 9:00 AM - 1:00 PM